最高公民法院 中国残疾人结合会印发《闭于为残疾人供应越发优质诉讼效劳的十条私见》的知照

　　各省、自治区、直辖市高级公民法院、残联，军事法院，新疆尔自治区高级公民法院坐蓐设备兵团分院，新疆坐蓐设备兵团残联：

　　现将《最高公民法院、中国残疾人结合会闭于为残疾人供应越发优质诉讼效劳的十条私见》予以印发，请不苛贯彻落实，加快诉讼效劳中央无窒塞处境设备处事，更好爱护残疾人合法权力。履行中遭遇的庞大题目，请辨别叙述最高公民法院、中国残疾人结合会。

　　为不苛贯彻落实《中华公民共和国残疾人保证法》、《中华公民共和国无窒塞处境筑想法》服务，以新时期能动法律理念促进诉讼效劳处事，确实保证残疾人平等、充塞、便捷地介入诉讼举动，擢升防患化解涉残疾人冲突瓜葛法治化程度，更好爱护残疾人合法权力，现就为残疾人供应越发优质诉讼效劳处事提出如下私见。

　　一、完满无窒塞步骤设备。各级公民法院新筑的诉讼效劳位置和效劳步骤该当切合《公民法院诉讼效劳中央无窒塞处境设备样板》（见附件），既有诉讼效劳位置和效劳步骤不切合上述设备样板的，该当举行须要改造。勉励有要求的公民法院设备特意的无窒塞法庭、无窒塞转圜室。地方残疾人结合会为公民法院无窒塞步骤设备和改造供应协帮和支柱。

　　二、巩固无窒塞音信互换。各级公民法院该当正在诉讼效劳位置为区别残疾种此表残疾人供应语音、大字、同步字幕等无窒塞音信互换效劳。巩固公民法院正在线效劳等平台无窒塞设备，渐渐切合无窒塞网站打算法式和国度音信无窒塞法式，越发简单残疾人全流程正在线处分诉官司项。地方残疾人结合会该当协帮公民法院扶植诉讼辅帮效劳职员名册，简单公民法院接洽预定专业人士供应盲文、手语翻译等诉讼辅帮效劳。

　　三、供应严密化诉讼效劳。各级公民法院依托“厅网线巡”诉讼效劳渠道，为残疾人供应严密化诉讼效劳。对现场或许自决处分诉官司项的，指点至绿色效劳窗口，由处事职员耐心疏导、教导处分；对现场不行自决处分的，调度专人供应代办、帮办效劳；对无法来院处分的，指点残疾人通过公民法院正在线诉讼效劳热线等容易体例处分，或者供应预定立案、上门立案等效劳。对切合要求的残疾人依法供应缓、减、免诉讼费等法律救帮。

　　四、充塞保证残疾人诉权。各级公民法院该当保证涉残疾人案件依法实时立案，对切合受理要求的告状，做到“有案必立、有诉必理”。勉励有要求的公民法院拓荒绿色通道，对涉残疾人案件举行特意标识，竣工优先立案、优先审讯、优先履行服务。对切合实用幼额诉讼标准、促使标准、浅易标准的威廉希尔，正在充塞推崇残疾当事人志愿底子上，做好案件繁简分流，确实抬高审讯质地和功效，保证残疾人合法权力尽速竣工。

　　五、扶植“总对总”正在线多元解纷机造。最高公民法院会同中国残疾人结合会扶植“总对总”正在线多元解纷机造。地方公民法院邀请残疾人结合会处事职员以及其他切合要求且准许介入涉残疾人冲突瓜葛转圜处事的机闭或职员入驻公民法院转圜平台服务，稀少或者结合展开涉残疾人冲突瓜葛转圜处事。

　　六、立异转圜化解形式。地方公民法院可能会同残疾人结合会设立转圜处事室或者诉讼效劳站点，由法官、残疾人结合会处事职员等通过线上线下相连接的体例展开司法磋议、诉讼指点、转圜化解等处事。看待交通事件致残、工伤致残、医疗致残等涉残疾人瓜葛，可能正在公安坎阱交通办理部分、劳动保证部分、医疗卫生部分等物色设立巡礼办案点，结合当场化解瓜葛。

　　七、扶植涉法涉诉信访事项联动化解机造。残疾人结合会按期对残疾人反应的涉法涉诉信访事项举行梳理领会。对诉求拥有必定合理性的涉诉信访事项，遵从转圜优先、诉访散开规矩，主动指点残疾人诉前化解瓜葛。对化解不行且属于公民法院受理局限的事项，协帮残疾人向有管辖权的公民法院申请依法治理。残疾人所正在地的残疾人结合会该当为残疾人正在当地和异地公民法院的息争、转圜和诉讼供应支柱，煽动瓜葛实际性化解。

　　八、做实诉源统辖处事。各级公民法院和残疾人结合会该当主动融入党委指导、当局主导的诉源统辖式样，联袂“抓前端、治未病”。各级公民法院正在展开瓜葛化解转圜或者供应诉讼效劳时，发觉相闭单元爱护残疾人权力处事不到位或者存正在攻击残疾人合法权力处境的，该当实时向表地当局主管部分、残疾人结合会等举行叙述，须要时可能向该单元发送法律提倡，提出针对性统辖提倡，从源流防患和裁汰涉残疾人冲突瓜葛。

　　九、巩凝结合普法宣称。各级公民法院和残疾人结合会要针对残疾人特质和需求，立异普法宣称方法，造造普法宣称产物，结合展开以案释法、普法宣称等处事服务，主动指点残疾人尊法学法遵法用法、巩固法治看法威廉希尔，抬高应用法治思想和法治体例治理冲突瓜葛才能程度。

　　十、扶植疏导融合机造。各级公民法院和残疾人结合会该当巩固疏导融合，按期对各地落实本私见处境举行互换商榷，协同融合治理促进进程中的困困难目，通过按期处境传达、数据音信共享、召开联席集会、结合展开调研、发表榜样案例等体例，延续擢升诉讼效劳才能程度。

　　为胀吹宇宙法院诉讼效劳中央无窒塞处境设备样板化、法式化、人道化，周至擢升公民法院诉讼效劳中央无窒塞处境设备程度，拟订本样板。

　　诉讼效劳中央无窒塞处境设备是指公民法院为残疾人、晚年人等群体正在诉讼效劳中央自决安静地进出、通行，操纵附庸步骤，获取、操纵、互换音信，得到诉讼效劳供应容易。

　　本样板为宇宙法院诉讼效劳中央展开无窒塞处境设备的团结样板，实用于公民法院诉讼效劳中央新筑、改筑、扩筑工程。

　　《最高公民法院、中国残疾人结合会闭于正在审讯履行处事中确实爱护残疾人合法权力的私见》

　　《最高公民法院、最高公民察看院、公安部、法律部、中国残疾人结合会闭于深远研习贯彻习法治思思 确实巩固残疾人法律爱戴的私见》

　　公民法院诉讼效劳中央无窒塞处境设备，该当以切合残疾人诉讼效劳需求为规矩，对峙从现实启程，做到因地造宜、性能实用。

　　（1）诉讼效劳中央该当筑设无窒塞进出口、无窒塞通道，简单残疾人进出，无窒塞通道有地面高差时，该当筑设轮椅坡道或缘石坡道；

　　（2）诉讼效劳中央正在修筑物二层以上的，该当筑设无窒塞楼梯或者无窒塞电梯；

　　（3）诉讼效劳中央进出口筑有群多盲道的，该当筑设室表盲道，室表盲道该当与群多盲道相连绵；

　　（2）知足无窒塞请求的茅厕威廉希尔，或者正在简单残疾人进出的男、女茅厕各筑设起码一个无窒塞厕位；

　　（3）可能凭据场所现实和用处正在诉讼效劳大厅、转圜室、审讯法庭等区域筑设轮椅席位服务。

　　诉讼效劳中央该当凭据现实为区别残疾种别、等第的残疾人装备以下无窒塞辅帮配置:

　　诉讼效劳中央该当凭据现实装备有声、大字、电子、盲文等无窒塞版本的诉讼材料，征求诉前转圜指南、立案、应诉、申请履行须知、公民法院正在线效劳等平台使用手册等：

　　（1）诉讼材料以纸质版供应的，字体字号筑设该当不幼于幼三号，并筑设符合的行间距，简单残疾人识别和操纵；

　　（2）诉讼材料以电子版供应的，该当具备语音识别、页面字体放大或缩幼等性能；

　　公民法院该当正在诉讼效劳中央执行操纵残疾人结合会及特意协会单元拟订的无窒塞效劳操纵手册，巩固对诉讼效劳职员服务、立案职员、驻院转圜员等培训及考查，进一步抬高公民法院无窒塞效劳程度。

　　诉讼效劳中央无窒塞处境设备该当切合《修筑与市政工程无窒塞通用样板》（GB 55019-2021）等国度无窒塞处境设备法式的规矩。威廉希尔中华服务群多共和国最高群多法院