威廉希尔7月23日，消费者王先生向《逐日经济信息》记者流露，其置备的存正在音响题主意苹果AirPods Pro产物，因超期无法合用于合联供职安置。正在互联网平台上，与王先生有近似履历的AirPods Pro消费者不正在少数。

　　苹果公司对有用期的设定以及对供职安置的告诉形式惹起一面消费者的剧烈质疑。

　　2020年，一面AirPods Pro产物因存正在音响题目被苹果公司召回。彼时，苹果公司公告，对适合条款的AirPods Pro实行无偿改换。但这一供职安置被消费者质疑未富裕见告，以致受影响的消费者正在提出合联诉求时，已凌驾有用期。

　　2019年10月，AirPods Pro正式发售，当年12月，王先生便购入了这款全新的苹果蓝牙耳机。

　　王先生说，2022年，他挖掘耳机发轫闪现杂音题目，曾去门店检修，但伙计说没题目，他也就没有较线月，耳机佩带时会发出爆炸音。这一次，他再度前去门店检修，才得知，苹果公司此前曾推出合用于音响题主意AirPods Pro供职安置。

　　据苹果公司官网，一幼一面的AirPods Pro不妨会碰到音响题目，席卷发出爆裂声或静电噪音，正在嘈杂情况中、运动时或通话时增大，或者主动降噪性能无法平常事情等。受影响配置的出产日期为2020年10月之前。

　　苹果公司正在该供职安置中流露，Apple或Apple授权供职供应商将免费为受影响的AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）实行检修；确认闪现题主意AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）将会被改换。

　　经盘问，王先生的耳机属于供职安置中提到的批次，却无法享福合联供职。这源于供职安置中的一条合节条件：这项安置为受影响的AirPods Pro供应保护，有用限期为自配置初次零售贩卖之日起3年。而王先生于2019年12月置备该产物，至本年7月，已凌驾3年限期。

　　然而，苹果公司对有用期的设定以及对供职安置的告诉形式惹起王先生的剧烈质疑。

　　苹果公司最早于2020年正在官网宣告了上述供职安置，但王先生流露，这些年来对该供职安置完整不知情。直到本年7月，他看到苹果官网于7月4日宣告的《假使AirPods Pro上的主动降噪性能无法平常事情》的告诉，内中援用了此前宣告的供职安置，他才知道这一安置。王先生以为，苹果公司没有富裕见告消费者服务，这使得消费者须要私费维修，形成耗损。

　　王先生以为，7月4日谁人告诉有“打补丁”的意味，由于告诉仍旧提到了针对此前产物题主意供职安置，“如果说（之前题目）处置了，为什么2024年还要再发一个这种打补丁的文献”。王先生流露，既然苹果公司正在2024年7月的告诉中还是援用了此前的供职安置，且他至今才知道合联安置，阐述此前批次产物的题目仍未完整处置，他以为我方的诉求还是正在有用期内。

　　面对形似超期题主意消费者不正在少数。正在黑猫投诉平台，记者以“AirPods Pro供职安置”为合节词实行检索，查到近百条投诉讯息，消费者广大响应置备了供职安置中的批次产物，但因超期无法免费维修或改换。

　　本年6月服务，有消费者正在黑猫平台投诉称，召回安置只正在官网宣告，并没有实时以短信、邮件等任何式子告诉用户，苹果没有尽到我方的企业仔肩，只是正在官网挂着该安置，“绝大一面人都不会没事去看官网新的告诉”。

　　凭据国度市集监视统造总局《消费品召回统造暂行划定》（以下简称《暂行划定》），召回是指出产者对存正在缺陷的消费品，通过填充或者厘正警示标识、缮治、改换、退货等弥补手腕，解除缺陷或者消浸安定危急的勾当。

　　个中，《暂行划定》第十九条指出，出产者该当自召回安置呈文之日起三个事情日内以便于公家知道的形式宣告召回讯息，并经受公家商议。其他筹划者该当正在其门店、网站等筹划地方公然出产者宣告的召回讯息。

　　7月23日服务，《逐日经济信息》记者针对消费者反应的上述题目向苹果公司提出置评央求，截至发稿尚未收到恢复。

　　王先生流露，这些天他与苹果官方客服、直营门店、技巧中央等方面几次疏导、实行报告，但苹果方面“来回踢皮球”。王先生还向“12315”提议投诉，苹果方面还是流露无法满意免费维修配置的条件。

　　7月23日，记者以消费者身份致电苹果客服，讯问我方的AirPods Pro存正在音响题目，但置备日期至今高出了3年有用期，是否仍能享福免费维修或改换服务。对方流露，消费者须要先到公司线下直营门店实行检测，看是否适合供职安置中的状况。其次，向事情职员出示与家人、伴侣的闲话记载，表明正在有用期内确实闪现了音响题目，但由于某些情由没有看到供职安置。

　　该客服职员流露，对待高出三年有用期后还能否运用供职安置，线下门店正在检测后会见告消费者结果，不行插手供职安置的话，门店也会供应其他计划服务，假使消费者对门店提出的计划不承认，能够再次拨打客服电话，看他们能否从中供应帮帮。

　　记者随后提出苹果公司对上述供职安置告诉不富裕的质疑，该客服职员流露，从这批产物产生题主意时分起，供职安置就不断正在官网上有显示。“当然确定也不是说统统人城市时间体贴官网。”该客服职员坦言，其倡议这类状况最终如故要先去门店，检测事后跟门店的事情职员好好疏导一下。

　　记者正在社交平台属意到，即使响应因超期而无法免费维修或改换的音响占大大批，但还是有消费者分享了我方的胜利履历。有消费者分享称，客服最初拒绝改换，但正在疏导后换到了新耳机。对此，记者实验联络有胜利履历的消费者实行核实，截至发稿未获恢复。

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