威廉希尔湖南省群多当局办公厅闭于进一步优化政务任职晋升行政效劳促使“高效办成一件事”的报告

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务任职晋升行政效劳促使“高效办成一件事”的引导定见》（国发〔2024〕3号）心灵，稳定晋升我省“一件事一次办”更动结果，深刻促使政务任职提质增效，正在更多范畴更大规模告竣“高效办成一件事”，经省群多当局许诺，现就相闭事项报告如下：

　　一、稳定增加事项规模。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚步履已上线个重心式、套餐式“一件事”底子上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（包含国务院国发〔2024〕3号文献安插的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地奉行的再生儿出生、教化入学、退歇、企业新闻调动、企业刊出立案等“一件事”，对标国务院文献最新哀求进一步优化完美。创办健康“高效办成一件事”要点事项清单拘束机造和常态化推动机造，此后逐年推出一批要点事项服务，同时促使群多任职、公用行状范畴高频闭系事项跨范畴集成执掌，丰裕拓展涉企增值任职实质。激发各地维系本质连续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项规模。

　　二、深化任职形式更始。完全深化政务任职形式更始，悉力推动闭系事项集成办、容缺事项答允办、异地事项跨域办、计谋任职免申办。根据“就事形式多元化、就事流程最优化、就事原料最简化、就事本钱最幼化”哀求，全链条优化营业流程，全场景加强数字行使，深度发展事项梳理，科学安排流程服务服务，促使申请表单多表合一、线上一网申请、原料一次提交。踊跃推动“三个免于提交”（当局部分核发的原料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交说明原料、不妨供应电子证照的免于提交实体证照），实在精简就事原料。一一编造“一件事”办事指引和就事指南，并做好体系对接、新闻共享、电子证照行使、营业培训等办事。健康线上线下帮办代办体例，晋升帮办代办反映率、处理率和如意度。

　　三、晋泰平台支持才气。完全巩固政务任职渠道平台开发，推动线下就事“只进一门”服务、线上就事“一网通办”、企业和大伙诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，连续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任职端，开发完美“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。巩固省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体系与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任职核心归纳任职窗口，完美集约高效的线政务任职便民热线平台与相闭部分营业体系互联互通，抬高12345与110、12315对接联动效能。推动12345热线与政务任职平台投诉提倡、政务大厅投诉处置机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”体例等告竣营业协同，打造便捷、高效、表率服务、聪慧的政务任职“总客服”。

　　四、加强数字赋能行使。环绕“高效办成一件事”，升级完美省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合音尘推送、联合物流等群多支持才气，以及事项拘束体系、线上线下联合受理体系、通用审批体系、好差评体系、行政效劳电子监察体系等营业行使才气。依托省大数据总要道，巩固数据集聚、处置、共享、开辟、诈欺。机闭发展政务数据共享需求清单梳理，完全编造数据共享目次服务，发展数据资源挂接和数据处置。环绕企业和幼我两个全性命周期编造“一企一档、一人一档”数据表率，促使告竣“一数一源一轨范”。足够诈欺大数据总要道集聚结果，连续优化“减原料、减填报”。更始发展大数据、区块链、人为智能等新手艺正在就事任职全部场景中的行使。

　　五、完全夯实办事底子。巩固政务任职轨范总体安排，拟定完美省“一网通办”平台和政务任职核心开发轨范表率，促使出台《湖南省12345政务任职便民热线任职与拘束表率》省地方轨范。健康政务任职事项底子轨范，促使《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任职事项目次，完美政务任职事项“四级N同”。加强政务任职轨造供应，实时促使算帐修订与政务任职更动不相适合的行政法则、规章和行政表率性文献。完美数字化行使配套计谋，保险电子证照和政务数据高效共享行使、电子档案单套归档等执法效能。健康政务任职办事体例，推动省、市、县、乡、村五级政务任职体例开发，落实好《湖南省政务任职核心拘束宗旨》，加强政务任职专业化步队开发，巩固各级政务任职窗口从业职员装备、拘束、培训和侦察，出台鞭策奖赏举措，推动归纳任职窗口职员联合装备和政务任职就事员职业本领判定。

　　六、加快推动办事落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州群多当局（详见附件）要真切分担担任人，联合修筑“上下联动、支配协同、表里维系”的办事机造服务，变成办事共鸣和攻坚协力。根据“一事一策”“一事一班”哀求，捏紧组筑办事专班，订定推动奉行计划，加强办事经费保险，对比2024年度要点事项推动道途图，依时按质按量竣工办事劳动。“一件事”正在测试先行市州率先落地奉行后，再正在全省完全行使。推动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务任职拘束局）要巩固对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”办事的兼顾妥洽和敦促落实。同时要连续巩固计谋解读、舆情开导和体验增加，陆续晋升“高效办成一件事”任职质效，增加“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省群多当局办公厅闭于进一步优化政务任职晋升行政效劳促使“高效办成一件事”的报告服务湖南省群多当局办公厅关于进一步优化政务办事晋升行政效率鼓舞“高效办成一件事”的告诉