指日，省当局办公厅揭晓《闭于健康完竣政务效劳出力晋升常态化事务机造的告诉》（以下简称《告诉》），哀求全省各级闭连部分充足操纵政务效劳出力晋升“双十百千”工程成效，健康完竣常态化事务机造，连接深化政务效劳“一网通办”，延续胀动政务效劳从“能办”向“好办”变动。

　　《告诉》哀求，深化省平台连接赋能机造。完竣省平台电子证照编造，供给电子证照共享效劳。完竣省平台电子印章编造，团结接入国度政务效劳平台（以下简称“国度平台”）电子印章编造，供给权限内的造章、用章、验章等效劳，并向国度平台报送电子印章登记音信等。完竣省平台团结身份认证编造，晋升身份认证支持才气，巩固平和性，防备化解冒用他人身份注册危害。

　　深化政务效劳渠道兼顾和线上线下协同效劳机造。各地各部分自行筑立的政务效劳线上申办和受理端口要整合迁徙到省平台团结申办受理编造，已筑成的各式转移政务效劳使用要整兼并接入省平台转移端，胀动达玉成省政务效劳“团结申办、一口受理”。胀动政务效劳线上线下调和进展，达成线上线下无分歧受理、同法式管造、同质地效劳。胀动更多政务效劳通过集成式归纳自帮效劳终端、政务效劳舆图等形式延长至下层便民效劳核心（站）、商圈、银行、邮政、车站、公园等位置。环绕暮年人、残疾人等异常群体需求，连接优化完竣线上线下效劳渠道，加快胀动适老化改造和音信无麻烦筑造。

　　健康高频效劳清单处置、闭环优化机造。依托省平台将高频效劳纳入清单动态处置，关于欠好办、办欠亨的效劳，实时移出清单，下线整改，整改完毕并通过测试后方可从新上线。发展“我陪全体走流程”“政务效劳体验员”等事务。各地可团结本质，选用延时、错峰、“周末不打烊”等效劳形式。深化“跨省通办”兼顾妥洽机造。正在西南区域、泛珠三角区域“跨省通办”团结本原上，延续拓展与长三角、京津冀等区域团结。

　　完竣电子证照使用协同胀动机造。进一步深化电子证照使用互通互认兼顾妥洽。动态处置电子证照发证用证清单，显着电子证照发证、持证、用证、共享、归档留存和移交等闭节的义务和负担。楷模电子印章造发、处置和应用流程，胀动电子印章对接互认服务，强化电子印章跨层级签章和跨区域可托核验的配套处置。

　　扶植健康政务效劳数据有序共享机造。依托省平台，通过国度平台数据供需对接编造与其他省（区、市）或国务院相闭部分达成政务效劳数据共享。各地各部分要遵循需求将相闭政务效劳数据实时楷模会聚至省政务效劳数据资源核心并担负动态更新。深化新本领使用赋能机造，通过智能问答、智能预审、智能导办等形式，筑造企业效劳空间和幼我效劳空间。完竣省平台帮企惠企和民生保护效劳专区，胀动惠企利民策略和效劳“免申即享、直达直享、速享速办”。物色以政务效劳码为载体，以“码上办”胀动效劳“立地办”。

　　健康工作堵点主动挖掘机造服务。深刻企业、下层一线切确会意企业和全体需求，优化完竣政务效劳“好差评”编造、“办不可事”响应窗口等渠道，充足施展12345政务效劳便民热线等渠道用意，遍及搜求企业和全体工作堵点题目。强化事项管造流程管控，胀动工作堵点题目即时转办、限时签收、依时办结服务，深化回访评议。

　　健康工作堵点高效处理机造。针对企业和全体集体眷注、响应剧烈、一再展示或者涉及义务不明、职责交叉等题目，通过扶植特意台账、专班担负、联席集会等形式，深化跨部分、跨层级纠集商量、协同管造。企业和全体对惩罚结果不惬心的，从新转交核实整改。健康堵点数据阐明使用机造服务。对苗头性、类型性服务、纠集性题目提前研判，达成通过处理一个诉求带头破解一类题目、优化一类效劳。健康堵点处理履历推论机造，抉择一批云南省正在发展政务效劳出力晋升“双十百千”工程中酿成的类型履历做法和有用轨造机造正在全省周围内复造推论。

　　健康政务效劳准则轨造和法式规定更新机造。强化“一网通办”相闭策略琢磨，降低“一网通办”程度。健康政务效劳评估评议机造。扶植政务效劳评估目标体例，选用正在线评议和第三方评估相团结等形式，发展政务效劳事务动态评议、年度评估。强化评估结果使用，酿成整改、反应、回访、监视等全流程闭环事务机造。

　　扶植数字素养才气晋升机造。通过社区和专业效劳机构等发展面向分别群体，格表是暮年人、残疾人等异常群体操纵智能本领的教导培训、学问讲座。健康平和保护机造，主动挖掘并实时扫除收集平和危害隐患。（董宇虹）推进政务效劳从“能办”向“好办”转嫁服务