威廉希尔（张望者网讯）5月23日，正在始末国度商场监视统治总局的约讲后，北京梅赛德斯-疾驰发卖任事有限公司、梅赛德斯-疾驰汽车金融有限公司和梅赛德斯−疾驰品牌乘用车授权经销商撮合推出《任事契约》，暗示正对经销商搜集展开针对金融任事费收取的自查与核查职业。

　　疾驰金融公司暗示，已条件经销商不得以疾驰金融公司的表面服务、或认为客户供给疾驰金融公司的金融任事为由收取用度。并连接正在寰宇各授权经销商门店举行公示。

　　疾驰发卖任事公司方面暗示服务，正在始末商场监禁总局约讲后，此前曾经启动了闭连审查与整改职业，并于4月底初阶通过第三方机构对经销商搜集的收费项目举行专项复核。别的，疾驰发卖任事公司还将进一步优化客户任事流程和规范，实质席卷：

　　1、推出梅赛德斯-疾驰品牌乘用车新车质料保护战略，自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产物格料题目导致必要转换首要零部件，消费者可直接条件免费转换同款、同型号新车服务。

　　2、售前检测流程（PDI）将由得到梅赛德斯-疾驰闭连天赋的职业职员落成，PDI证书将随新车一同交付给客户。

　　3、将正在经销商统治岗中树立客户权利官一职，从客户的视角起程，专职肩负客户反应和闭连任事规范的落实职业。

　　4、将正在客户购车历程中为其供给一份详述闭连任事实质及价钱的清单。该清单将正在店内耀眼位子显现，同时也将正在经销商各自的网站上公示。客户可十足自随即采选或拒绝闭连任事项目，且这些将不会影响客户的任事体验服务。

　　“对客户以诚相待且将心比心，是咱们正在贸易规划中的底子规矩。此次，咱们撮合美满经销商配共同伴通过《任事契约》来重申咱们的初心。”北京梅赛德斯-疾驰发卖任事有限公司总裁兼首席履行官倪恺暗示。

　　疾驰方面还暗示，正在闭连部分的监视和诱导下疾驰发卖任事公司、疾驰金融公司和授权经销商正悉数深化地审核闭连的运营症结，并将针对存正在的缺乏采纳整转业为服务。同时，疾驰发卖任事公司及疾驰金融公司已设立《任事契约》专项职业组，并颁发了客服电话专线（），听取客户的反应观点。

　　自4月11日西安疾驰女车主维权变乱发酵从此，疾驰因汽车质料以及消费者任事题目等继续处于群情的风口浪尖。对此，5月10日商场监禁总局闭连司局肩负人约讲疾驰，指出疾驰经销商以“金融任事费”等名目向消费者收取用度，违反国法原则，条件疾驰筑设行业楷模，诚信遵规矩划。

　　疾驰发卖任事公司和疾驰金融公司相闭肩负人则首肯将用心整改，宣布《任事契约》和收费清单，确保收费公然透后，并为消费者供给优于国法原则的“三包”任事。

　　两周后，疾驰方面向公家给出了本人的回答。不表，网友对此观点纷歧。有网友以为，行为一个大品牌，疾驰不该当正在受到强壮的群情压力后才举行整改。

　　尚有网友暗示，纵然金融任事费被废止了，疾驰和经销商仍有也许以其他表面不绝向消费者收费，“换汤不换药”。

　　看来，推出《任事契约》后的疾驰能否从新获得消费者的信托，症结还正在于首肯的条件是否可能真正取得落实。被市监总局约服务谈两周后飞驰毕竟给出整改步骤